双十一临近，骗子冒充各个电商平台客服，实施诈骗的案件多有发生。 近期，不少不法分子打着“唯品会售后客服”的旗号，以购买的物品有问题可赔偿为由对买家实施诈骗，且不断变化升级各种诈骗伎俩，让受害人防不胜防。 案例1 10月23日，吴某某陆续接到电话，对方自称“唯品会客服”并称其账户被改成商家账户，需尽快转移卡上资产，对方以操作失误等理由让其转账，吴某某根据对方指示先后转账共计120余万元，最终发觉被骗后报警。 10月25日，瞿某某在家中接到电话，对方自称是“唯品会客服”并称其8月份在唯品会买的一双鞋子，实习客服把信息弄错将其改成经销商会扣钱，需要转账来修改信息，瞿某某根据对方提示通过银行卡向对方账户转账，总计10万元。
1.如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登陆官网进行核实，切忌跳出原有平台私下加微信、QQ进行相关操作！正规企业客服联系买家基本是通过站内发送信息或官方电话不会通过手机联系。即便是真有客服打电话，也请索要工号，进行反打官方电话进行核实。 2. 不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。 3.无论是跟客服还是对其他人都不要开启屏幕共享，更不要下载自己从未使用过的远程操控软件，将自己对手机的控制权交于他人。 4.如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，请立即更改密码，同时联系相应的官方平台处理，并拨打110报警。 |
